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出租车方案1:手机端电召

      中路出行网约智能叫车系统是自主研发的一款针对出租车叫车的一款电召平台。整个叫车过程无需客服人员干涉,可以为公司节省大量的人力成本,也节省了乘客的叫车等待时间。该平台具有运行稳定,即时响应等特点,同时可增加第三方增值业务,实现出租车公司效益倍增的效应,具有很高的安全性和广泛的应用性。

95128电话叫车、公司热线电话叫车、微信多方叫车、全面提升司机收益率。只需用司机个人手机,下载司机端接订单软件,来单自动播报,司机一键操作抢单,无需时时刻刻盯看手机,安全、快捷、智能、高效,比传统网约车软件更实用。

接单流程:(多人同时拨打同一个叫车热线不会占线)
1、乘客打进电话- 电话中心语音提示:“欢迎您使用出租车语音叫车服务,请听到‘嘟’声后说出您的当前位置挂机等候即可”
2、乘客说出位置后挂机等候,此时电话呼叫中心软件把客户说的语音位置信息自动录下来,并同时发送到所有出租车司机端。
3、出租车司机端收到该条语音信息后会自动播放该录音,司机听到录音后就开始抢单(抢单按钮可以外接到方向盘上方便司机使用)。
4、抢单成功后,乘客手机会收到一条短信提示:“已接单:豫GBT6618电话:18620126666上车前请确认车号,无故爽约将自动停用。好评回复1,司机爽约回复2”提示乘客已有司机接单,在原地等待即可。
5、出租车司机可以通过接单界面一键回拨按钮给乘客拨打电话确认(该按钮也可以外接到方向盘上使用)
6、司机接到乘客后点击屏幕上的“已接到乘客”按钮记录乘客的上车时间和上车位置便于以后查询,乘客下车后司机点击屏幕上的“订单已完成”按钮记录乘客的下车时间和下车位置。
7、乘客可以在收到的短信中直接回复1(好评)或者2(差评)对司机进行评价(司机收到三次差评系统自动屏蔽该司机的软件使用权,以后不会再收到叫车订单),司机也可以在软件中长按屏幕屏蔽乘客,以后被屏蔽的乘客再用叫车热线的时候系统会动屏蔽该乘客,可以互相监督,提高服务质量,和文明用车行为。
8、如果一个订单三分钟内没有被司机抢单,系统会自动给乘客发送短信提示,乘客收到该短信后可以再次拨打叫车热线继续叫车,避免乘客长时间等候浪费时间。
9、整个叫车过程无需客服人员干涉,可以为公司节省很大的人力成本,也节省了乘客的叫车等到时间。
10、后台可以在地图上查看每辆车的实时位置信息,和运营信息,哪辆车抢单成功了地图上的小车图标会变色,并在小车图标的上方显示订单编号,点击编号可以播放该笔订单的录音。
11、后台可以查看每一笔订单的行车轨迹,可以了解每一位乘客的起始位置和下车位置方便日后查询用。

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